Nine out of ten pubgoers prefer to pay by card

Pubs hospitality contactless payments

Pembayaran nirsentuh keramahtamahan pub

Sementara seorang Raja baru mengambil kendali untuk memerintah Inggris Raya, pergantian dari uang tunai ke kartu di pub di seluruh negeri hampir selesai, dengan pembayaran elektronik sekarang digunakan oleh 89 persen orang yang mengunjungi tempat perhotelan, menurut sebuah laporan baru. Uang tunai tidak lagi memakai mahkota di boozer Inggris.

Hampir 9 dari 10 konsumen menggunakan kartu atau pembayaran nirsentuh setiap atau hampir setiap kali mereka mengunjungi pub, sebuah laporan dari GO Technology mengungkapkan.

Survei yang dilakukan dalam kemitraan dengan perusahaan pembayaran digital PayPal, juga menemukan bahwa 71 persen pubgoer tidak lagi sering membayar dengan uang tunai ketika berada di tempat-tempat perhotelan dan 69 persen konsumen sekarang menarik uang tunai kurang dari sekali seminggu. Namun, sementara kartu jelas telah menggantikan uang tunai sebagai pilihan pembayaran masyarakat, sudah ada teknologi baru yang menghentikannya, yang menunjukkan bahwa pembayaran akan terus berkembang.

Metode seluler dan teknologi yang dapat dikenakan semakin populer, dengan hampir seperempat konsumen perhotelan menggunakan dompet digital seperti Apple atau Google Pay, dan hampir satu dari tujuh konsumen mengakui bahwa mereka menggunakan perangkat, seperti jam tangan pintar, setiap atau hampir setiap saat. Ada juga gerakan menuju tidak memiliki perangkat pembayaran apa pun, dengan sepertiga konsumen mengungkapkan minat mereka pada perangkat lunak pengenalan ‘bayar dengan wajah Anda’, ID digital, microchip di bawah kulit, dan teknologi ‘hanya walk-out’, sebuah konsep yang telah diuji coba oleh Amazon.

Meskipun konsep futuristik seperti itu belum memasuki industri perhotelan, ada kecenderungan yang jelas untuk mengurangi gesekan yang ditimbulkan oleh pembayaran, dengan metode tercanggih menghilangkan gesekan sama sekali. Sementara banyak orang masih tidak keberatan mengeluarkan dompet fisik mereka, mereka yang tidak bisa mendapatkan pint mereka dengan cukup cepat pasti akan menghargai tempat yang melakukan pembayaran sesederhana mungkin – baik di bar maupun di mesin game.

“Jelas dari penelitian ini bahwa sementara uang tunai tetap menjadi bagian penting dari kehidupan masyarakat, itu terus digantikan oleh kartu dan pembayaran berbasis perangkat,” komentar Karl Chessell, direktur CGA, operator perhotelan dan makanan, EMEA. “Pembayaran adalah tahap penting dari perjalanan siapa pun melalui restoran, pub, atau bar. Tamu yang merasa cepat dan mudah akan meninggalkan kesan yang baik, tetapi mereka yang merasa frustrasi mungkin tidak akan pernah kembali. Baik menggunakan uang tunai, kartu, telepon, atau jam tangan, penting agar tempat memberikan fleksibilitas, kecepatan, dan kenyamanan untuk memenuhi permintaan. Semua operator harus terus memperhatikan perubahan preferensi dan inovasi pembayaran di bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang.”

Author: Philip Anderson